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Foire Aux Questions

Trouvez rapidement les réponses à vos questions sur Tontine Kamologne

Comment créer un compte sur Tontine Kamologne ?

Compte
Pour créer votre compte, cliquez sur "S'inscrire" en haut de la page d'accueil. Remplissez le formulaire avec votre nom complet, numéro de téléphone, email et créez un mot de passe sécurisé. Choisissez ensuite la tontine qui vous convient. Une fois inscrit, vous devrez valider votre identité (KYC) en téléchargeant une pièce d'identité. Notre équipe vérifie votre compte en moins de 24h.

Quels documents sont nécessaires pour la vérification KYC ?

Compte
Pour valider votre compte, vous devez fournir une copie claire de votre carte nationale d'identité (CNI), passeport ou permis de conduire. Le document doit être en cours de validité et les informations doivent être parfaitement lisibles. Vous pouvez télécharger une photo ou un scan directement depuis votre espace client.

Quels sont les moyens de dépôt disponibles ?

Dépôts
Nous acceptons trois moyens de paiement : MTN Mobile Money, Orange Money et les dépôts en espèces dans nos agences partenaires. Les dépôts via mobile money sont instantanés et sans frais. Pour les dépôts en espèces, rendez-vous dans l'une de nos agences avec votre numéro de compte.

Quel est le montant minimum de dépôt ?

Dépôts

Le montant minimum pour tout dépôt est de 1 000 FCFA.

Vous pouvez déposer ce montant ou plus, à votre rythme, tout au long de l'année.

Y a-t-il des frais sur les dépôts ?

Dépôts
Non, il n'y a aucun frais sur les dépôts ! Tontine Kamologne ne prélève aucune commission sur vos dépôts. 100% de votre argent est crédité sur votre compte. Seuls les frais standard de votre opérateur mobile money peuvent s'appliquer selon votre forfait.

Quand puis-je effectuer un retrait ?

Retraits
Vous pouvez effectuer un retrait après une durée minimale de 3 mois de cotisation active dans votre tontine. Cette période permet de garantir la stabilité du système et les intérêts de tous les membres.

Qu'est-ce qu'un avaliseur et pourquoi en ai-je besoin ?

Retraits
Un avaliseur est un garant qui valide votre demande de retrait. C'est un membre expérimenté de la tontine (ancienneté ≥ 3 mois, cotisation ≥ 50,000 FCFA/mois) qui se porte garant de votre solvabilité. L'avaliseur n'est requis que pour les retraits importants ou anticipés. Cela renforce la confiance et la sécurité du système.

Combien de temps prend le traitement d'un retrait ?

Retraits
Une fois votre demande de retrait validée par l'administrateur (et l'avaliseur si nécessaire), le traitement prend généralement 24 à 48 heures ouvrables. Vous recevrez une notification par SMS et email à chaque étape du processus. Les retraits sont effectués via mobile money ou en espèces selon votre choix.

Mon argent est-il en sécurité sur Tontine Kamologne ?

Sécurité
Absolument ! Nous utilisons un cryptage de niveau bancaire (SSL 256-bit) pour protéger toutes vos données. Vos fonds sont stockés dans des comptes bancaires sécurisés et séparés. Nous effectuons également une vérification KYC stricte de tous les membres. De plus, toutes les transactions sont tracées et archivées pour garantir la transparence totale.

Que faire si j'oublie mon mot de passe ?

Sécurité

Pour des raisons de sécurité renforcée, la réinitialisation de votre mot de passe ne peut pas se faire automatiquement en ligne.

Deux solutions simples :

  • Contacter notre support via le formulaire Contact
  • Passer dans l'une de nos agences avec votre pièce d'identité

Un agent ou secrétaire vous assistera personnellement et en toute sécurité pour réinitialiser votre accès en quelques minutes.

Quand et comment créer ma session d’épargne annuelle ?

Tontines

Vous pouvez créer votre session d’épargne à tout moment de l’année, dès que vous êtes prêt(e) !

Une fois votre session créée, vous avez 365 jours pour épargner librement. Vous suivez votre progression en temps réel dans votre espace client : montant déjà déposé, nombre de jours restants, objectif atteint, etc.

Pas d’obligation de rythme : vous déposez quand vous voulez et autant que vous voulez (minimum 1 000 FCFA par dépôt).

Est-ce que je dois déposer tous les jours ou un montant fixe ?

Tontines

Non ! Vous êtes totalement libre

  • Vous déposez quand vous voulez dans l’année (1 fois par mois, toutes les semaines, ou même tout d’un coup… c’est vous qui décidez)
  • Le montant minimum par dépôt est de 1 000 FCFA
  • Vous pouvez déposer beaucoup plus en une seule fois si vous le souhaitez (accélérer votre épargne)
  • Aucun frais de retard, aucune pénalité tant que vous respectez le montant minimum par dépôt

Objectif : vous aider à épargner sereinement, à votre rythme, sans pression

Où se trouve l’agence et comment vous contacter ?

Contact & Agence

Notre agence physique

Adresse :
Bafoussam, route Foumbot plus précisément avant la station Total quatier Haoussa(Immeuble NKE HÔTEL)

Contact rapide

Téléphone / WhatsApp :
+237 653 589 000
(Appel & WhatsApp – réponse immédiate)

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